Ця Політика стосується відвідувачів сайту, покупців підписки, учасників закритого простору та осіб, які подають заявку або беруть участь у демонстраційній терапевтичній сесії.
1. Хто відповідає за дані
Володільцем персональних даних є фізична особа-підприємець Олешко Тетяна Олександрівна, РНОКПП 1978508001 (далі — «ми», «Виконавець»). З питань приватності звертайтеся на oleshkoteam@gmail.com.
2. Які дані ми можемо обробляти
- ім'я, прізвище, email, номер телефону, країна та інші контактні дані, які ви надаєте;
- Telegram ID, ім'я користувача, дані профілю та історія взаємодії з ботом;
- дані про замовлення, тариф, статус підписки, дату й суму платежу, ідентифікатор транзакції; ми не отримуємо повний номер платіжної картки;
- листування зі службою підтримки, відповіді в анкетах, відгуки та запитання;
- технічні дані, які автоматично передаються хостингу або сервісам: IP-адреса, тип пристрою й браузера, дата та час звернення, журнали безпеки;
- для учасників онлайн-зустрічі — ім'я в Zoom, голос, зображення та повідомлення в чаті, якщо вони потрапляють до офіційного запису;
- для кандидатів на роль клієнта — зміст запиту, професійний і життєвий контекст та інші відомості, які людина добровільно повідомляє в анкеті або під час попередньої розмови.
Просимо не повідомляти в анкетах надмірні дані, зокрема паролі, реквізити карток, документи, медичні діагнози чи інформацію про третіх осіб, якщо це не було прямо й обґрунтовано запитано.
3. Для чого та на якій підставі ми використовуємо дані
- щоб укласти й виконати договір: прийняти оплату, активувати підписку, надати доступ, організувати зустріч і підтримку;
- щоб керувати регулярними платежами, скасуванням підписки та фінансовим обліком;
- щоб надсилати сервісні повідомлення про дату зустрічі, доступ, оплату, зміни умов або безпеку;
- щоб приймати й оцінювати заявки на роль клієнта та організувати окреме погодження запису;
- щоб захищати конфіденційність учасників, запобігати неправомірному доступу та розглядати звернення;
- щоб виконувати вимоги податкового, бухгалтерського та іншого законодавства;
- для маркетингових повідомлень — лише за наявності належної підстави та з можливістю відмовитися від розсилки.
Підставами обробки є виконання договору, виконання юридичного обов'язку, ваша згода у випадках, де вона потрібна, та законний інтерес у безпечному наданні й удосконаленні послуг, якщо він не переважає ваші права.
4. Запис демонстраційної сесії
Запис голосу, зображення та змісту клієнтської сесії здійснюється лише після окремої поінформованої згоди обраного клієнта. До початку сесії людині повідомляють мету запису, склад аудиторії, спосіб і строк показу та можливі ризики. Подання заявки саме по собі не є згодою на запис.
Запис розміщується в закритому просторі лише для учасників з активною підпискою та доступний приблизно 30 днів — до наступної щомісячної зустрічі, якщо інший строк не погоджений окремо. Учасникам заборонено завантажувати, копіювати, записувати екран або поширювати матеріал.
5. Кому можуть передаватися дані
Для роботи Проєкту ми можемо залучати постачальників, які обробляють дані в межах своїх функцій:
- WayForPay та банки/платіжні системи — для проведення й підтвердження оплат;
- Zenedu — для обліку замовлень, підписки та доступу;
- Telegram — для роботи бота, закритого каналу й сервісних повідомлень;
- Zoom — для проведення та, за окремою згодою, запису онлайн-зустрічі;
- провайдер хостингу сайту, email та технічні підрядники — для підтримки інфраструктури й безпеки;
- бухгалтери, консультанти, державні органи або суд — коли це необхідно для виконання закону чи захисту прав.
Ми не продаємо персональні дані. Окремі постачальники можуть обробляти інформацію за межами України відповідно до власних умов і механізмів захисту даних. Використовуючи Telegram, Zoom чи інший сторонній сервіс, ви також взаємодієте з ним на умовах його політики приватності.
6. Строк зберігання
- дані облікового запису та підписки — протягом строку надання послуг і розумного періоду після завершення для вирішення звернень;
- фінансові та договірні документи — протягом строків, установлених законодавством;
- запис демонстраційної сесії — приблизно 30 днів для перегляду учасниками, після чого публічний доступ припиняється; резервні технічні копії можуть видалятися пізніше за внутрішнім циклом резервування;
- необрані заявки на роль клієнта — до завершення відповідного відбору та не довше 90 днів, якщо заявник не погодився на розгляд у майбутніх зустрічах;
- листування й звернення — стільки, скільки потрібно для відповіді, доказу виконання зобов'язань та захисту прав.
Після завершення необхідного строку дані видаляються, знеособлюються або зберігаються далі лише за наявності законної підстави.
7. Захист і межі безпеки
Ми обмежуємо доступ до даних, використовуємо налаштування закритих просторів, контроль доступу й організаційні правила конфіденційності. Водночас жодний онлайн-сервіс не може гарантувати абсолютну безпеку, а технічний захист Telegram або Zoom не повністю виключає неправомірний запис екрана учасником.
8. Cookie та аналітика
На момент цієї редакції сайт не встановлює власні рекламні cookie та не використовує маркетингові пікселі. Хостинг може автоматично вести мінімальні технічні журнали для безпеки та стабільності. Якщо ми додамо аналітику або рекламні технології, Політику буде оновлено, а за потреби з'явиться окремий механізм згоди.
9. Ваші права
У межах, передбачених законом, ви можете:
- дізнатися, чи обробляємо ми ваші дані, та отримати інформацію про таку обробку;
- вимагати виправлення неточних або застарілих даних;
- відкликати згоду, якщо обробка ґрунтується на згоді;
- заперечити проти обробки або вимагати видалення даних, якщо немає іншої законної підстави для їх зберігання;
- звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.
Щоб реалізувати право, напишіть на oleshkoteam@gmail.com. Для захисту від сторонніх запитів ми можемо попросити підтвердити особу.
10. Дані дітей
Проєкт призначений для осіб від 18 років. Ми свідомо не збираємо дані дітей. Якщо ви вважаєте, що неповнолітня особа передала нам дані без належної підстави, повідомте про це.
11. Зміни Політики
Ми можемо оновлювати Політику у разі зміни сервісів, процесів або законодавства. Актуальна редакція публікується на цій сторінці із зазначенням дати. Про істотні зміни для чинних учасників ми повідомимо доступним каналом зв'язку.
12. Контакти володільця даних
Фізична особа-підприємець Олешко Тетяна Олександрівна
РНОКПП: 1978508001
Місце реєстрації: 03142, Україна, м. Київ, вул. Василя Стуса, буд. 7, кв. 11
Email: oleshkoteam@gmail.com